Elämänvaiheessa tapaamme erilaisia ihmisiä, joskus nämä ihmiset ovat vihaisia ja ärsyttäviä, ja joskus ystävällisiä ja hymyileviä. Ne kaikki on määritetty eri tavalla, joukossa on sekä tuttuja että täysin tuntemattomia ihmisiä. Kuinka oppia kommunikoimaan niin, että kaikki tuttavat ovat vain positiivisia?
Eräät ihmiset voivat kuunnella muita ihmisiä vasta puhuttuaan. Paras keskustelukumppani on kuitenkin se, joka osaa kuunnella ja kuulla. Hyvin usein ihmiset imeytyvät ajatuksiinsa, he eivät pysty havaitsemaan keskustelukumppanin puhetta, sitten kiinnostus viestintään menettää, keskustelukumppani ymmärtää, ettei hän ole kiinnostunut sinusta. Opi kuuntelemaan tarkkaan keskustelukumppaniasi, pohtimaan hänen ajatuksiaan, tunteitaan, kokemuksiaan. Sitten voit luottaa vastavuoroisuuteen. Ensin täytyy ansaita luottamus, ts. aluksi sinun on todistettava, että pystyt tukemaan keskustelukumppania.
Toinen tärkeä taito on kyky myötätuntoon. Armo tekee sinusta miehen.
Erittäin arvokas laatu on halu ja kyky kiittää vilpittömästi henkilöä. Kiitollisena hymystäsi saat positiivisia tunteita vastineeksi. Ihmiset rakastavat sitä kiittäessään heitä, joten he itse haluavat tarjota palvelun, josta olet kiitollinen.
Ihmisten välisen viestinnän päätavoite on saavuttaa keskinäinen ymmärrys. Sinun on arvostettava viestintää. Yritä valita oikeat sanat ja tunteet, oppia antamaan anteeksi muiden ihmisten virheet, ole kohtelias ja avoin henkilö. Tällainen keskustelukumppani on aina tervetullut vieras.