Joskus ihmiset tuntevat toisensa jo pitkään, mutta he eivät ymmärrä toisiaan. Uusien tuttavien kanssa ei myöskään ole helppoa: ensivaikutelma on harhaanjohtava ja väärinkäsitys syntyy. Tehokasta viestintää varten sinun on selvitettävä, mikä kiinnostaa toista henkilöä.
Osoita kiinnostusta kumppanin harrastuksista
Keskustelukumppanilla ei ole mitään muuta kuin vilpitöntä kiinnostusta toiminta-alaansa ja harrastukseensa. Kysy viestintäkumppaniltasi, kuinka hän viettää vapaa-aikansa: mieluummin aktiivista tai passiivista lepoa, mitä kirjoja hän lukee, kumpaa hän pitää musiikista, elokuvista.
Ota selvää hänen suosikkiharrastuksestaan, kysy läheisistä ystävistä. Kaikkien tietojen perusteella voidaan ymmärtää yksilön elämän arvoja ja saada käsitys tarpeista, kiinnostuksista ja suunnitelmista.
Opi kuuntelemaan
Näin ihminen toimii siten, että vain hänen suunnitelmansa ja ongelmansa todella kiinnostavat häntä. Usein, jopa kommunikoidessaan rakkaansa kanssa, kohteliaisuuden ulkopuolella oleva henkilö on kiinnostunut liiketoiminnasta ja menestyksestä, samalla kun hän jatkaa jotain tekemistä tai ajattelemista. Hän nyökkää, satunnaisesti suostuen, kommentoi erikseen kuullut lause. Seurauksena oli virallinen keskustelu, mutta psykologisella ja emotionaalisella tasolla yhteyttä ei löytynyt. Myöhemmin halutaan selventää jotain, mutta keskustelukumppania ei enää ole määritetty toistamaan.
Ymmärtääksesi toisen henkilön sisäisen maailman on kyettävä kuuntelemaan tarkasti. Älä häiritse keskustelua ja älä keskeytä keskustelukeskustelua. Jaa hänen tunteensa, kokemuksensa, selitä ongelman ydin.
Viestinnässä on tärkeää muistaa, että ihmiset ilmaisevat ajatuksiaan ja tulkitsevat tunteita eri tavalla. Jos jokin lause kuulostaa moniselitteiseltä, on parempi kysyä, ymmärsitkö sen sisältöä oikein.