Me kaikki haavelemme tulla kuulluksi. Mutta entä jos kuvittelet, että sinua ei vain kuunnella, vaan joka kerta saada se, mihin aloitit keskustelun suoraan? On olemassa useita menetelmiä, jotka voivat auttaa sinua saavuttamaan tämän.
Kuinka usein löydämme itsemme sellaisista tilanteista, kun meille on elintärkeää vakuuttaa keskustelukumppani jostakin, vaikuttaa päätöksentekoon, kallistaa häntä sivumme. Onneksi on asioita, joihin pystymme vaikuttamaan: keskustelukumppanien mieliala ja heidän asenteensa keskusteluaiheeseen.
Vakuuttava ympäristö
On olemassa useita perustavia perusteita, jotka ovat tärkeitä kaikille keskusteluille.
- Sopiva asetus. Yritä valita keskustelupaikka, jossa esiintyy vähimmäismäärä ärsyttäviä tekijöitä, paitsi jos tietysti tavoitteesi on hämmentää puhuttavaa henkilöä.
- Tuki silmiin. Tietysti sinun ei tarvitse tutkia tarkkaan, koska yli 10 sekunnin pituinen silmäkosketus voi aiheuttaa sekaannusta. Silmäkontaktien välttäminen on myös huono taktiikka, koska tällainen käyttäytyminen nähdään yrityksenä piilottaa jotain tärkeää.
- Varo poseesi. Keskustelun aikana asennon tulisi olla avoin. Älä ylitä käsiäsi ja älä laske alas päätäsi, toisin sanoen keskustelukumppanisi luulee, että sinulla ei ole mukavaa puhua hänen kanssaan. Keskustelukumppanin eleiden häiritsemätön ”peilaus” on myös tärkeä temppu.
- Ole kohtelias ja kohteliaisuus. Jotta kiitoksesi ei näytä karkealta imartelulta, sinun ei tulisi ylistää itse keskustelukumppania, vaan jotain kallista hänelle, esimerkiksi hänen lapsilleen, rakastetulle kissalle tai autolle.
- Luo lauseita ei syyttävällä sävyllä, vaan "I-viesteinä". Sen sijaan: "Olet jatkuvasti myöhässä, olen jo kyllästynyt siihen!" - käytä sanamuotoa: "Olen hyvin järkyttynyt ja huolissani myöhästyessäsi enkä varoita siitä. Yhtäkkiä tapahtui jotain." Olen samaa mieltä, ero on merkittävä.
Opi vakuuttamaan alitajuntaan
Jotta keskustelukumppanisi ei kiinnitä sinua manipulointiin, sinun on työskenneltävä suoraan hänen alitajuntaan.
Tärkein vakuuttamisase on ääni. Varmista, että se on äänekäs, mutta ei liian kova ja korkea. Yritä pehmentää äänen sävyä. Tätä varten voit käyttää erityisiä harjoituksia, joita on paljon Internetissä. Muista myös emotionaalinen väri: äänen tulee olla ystävällisillä intonaatioilla. Älä unohda hymyä.
Soita useammin keskustelukumppanillesi nimen perusteella.
Käytä lauseita, jotka lisäävät henkilön merkitystä: "Minun on tiedettävä mielipiteesi", "Haluan kuulla kanssasi" jne.
Rakenna keskustelu siten, että tärkeimmät tiedot ovat keskustelun alussa ja lopussa. Nämä tiedot koetaan parhaiksi.
Vahvista niitä elämäesimerkkeillä, jotta et näytä perusteettomalta, esittämällä ideoitasi. Esimerkiksi vakuuttamalla ystäväsi pitämään silti syntymäpäiväjuhlia, kerro minulle kuinka yksi tuttavistasi myöhemmin pahoitteli, ettei viettänyt vuosipäivää.
On myös tärkeää näyttää kiinnostuneelta keskusteluprosessista. Osoita heijastavaa kuuntelua seuraavilla kysymyksillä:
- selvittää yksityiskohdat aiheesta, josta henkilö puhuu, ja muutaman selventävän kysymyksen tehtävät;
- Yritä parafraseerida kuulemasi omilla sanoillasi osoittaaksesi, että olet saanut pääidean;
- yhteenveto kaikesta mitä kuulet yhdellä lauseella;
- Yritä arvata keskustelukumppanin tunteet ja ilmaista ne.