Kuinka ilmaista rakentavaa kritiikkiä pomollesi, jotta hän hyväksyy sen?
Kerran olen nähnyt erittäin epätavallisen vuoropuhelun pomon ja hänen alaistensa välillä. Epätavallinen asia oli, että pomo ei kirjoittanut työntekijäänsä, vaan päinvastoin alaisensa - pomo. Jos vieraat saapuvat huoneeseen, he epäilemättä erehtyivät toisen henkilön pomoksi. Samaan aikaan vuoropuhelua ei tapahtunut korotetulla äänellä. Vain yksi näytti kohtuudella toiselle virheensä ja ehdotti tapoja ratkaista ongelmatilanteet.
Luulit todennäköisesti, että pomo oli heikkovarainen ja et nauttinut erityisestä kunnioituksesta joukkueessa, jos annat puhua itsellesi niin. Ja turhaan. Tilanne oli päinvastoin - pomo oli johtaja sanan kaikissa merkityksissä.
Tämän tilanteen jälkeen ihmettelin, mikä antoi työntekijällemme mahdollisuuden käyttäytyä tällä tavalla ja tuntea olonsa hyväksi edelleen? Olisi loogista olettaa, että tämä työntekijä pystyi sijoittamaan tähän vuoropuheluun jotain, joka antoi hänelle mahdollisuuden neutraloida pomon kritiikistä aiheutuvia kielteisiä seurauksia, jotka olisivat luonnollisia tällaisessa tilanteessa.
Ehdotan ymmärtää nämä vivahteet yhdessä ja tarvittaessa käytämme havaintojamme elämässä. Tätä varten muuntamme havainnot välittömästi käytännön neuvoiksi:
Ensimmäinen asia, joka kiinnitti huomioni tilanteeseen, oli alaisen kunnioittava asenne pomoon. Voit huomauttaa virheestä kunnioittavasti tai olla ylimielinen asettamalla itsesi opettajan asemaan.
Joten, ensimmäinen sääntö pomo rakentavasta kritiikistä: "Viesti kunnioittavasti."
Virheilmoitukset eivät olleet vain kunnioittavia, vaan ne sisälsivät myös kiitosta. On vaikea kuvitella heti, mutta lauseita kuten: ”Et voinut saavuttaa
., vaikka muutama ihminen voisi tehdä ja valmistautua sinun lisäksisi näissä olosuhteissa".
Siksi toinen sääntö: "Näytä jopa kritiikki, pomon ainutlaatuinen panos tilanteen ratkaisemiseen."
Kriitikkoa seurasi heti selkeät ehdotukset tilanteen korjaamiseksi. Ja nämä eivät olleet vain osoituksia siitä, mitä pomo piti tehdä, vaan myös laajemmassa mielessä, mitä tämä työntekijä ja hänen kollegansa voisivat tehdä.
Siksi kolmas sääntö: "Ehdota välittömästi rakentavia tapoja riitojen ratkaisemiseksi"
Kaikkien ideoiden toteuttamisen tuloksena syntyi kuva, joka oli toivottava pomo ja koko joukkueelle, nimittäin laitoksen vauraudesta.
Ja lopulta neljäs sääntö on seuraava: "Näytä kuva pomoille ja hänen tiimilleen toivotusta työstään vauraudesta."