Jos henkilö ei ole tyytyväinen johonkin toisen henkilön käyttäytymiseen, hän alkaa kritisoida häntä. On turhaa tehdä tätä selkäsi takana, joten sinun on ilmaistava se henkilökohtaisesti. Ja tämä aiheuttaa usein kaunaa ja väärinkäsityksiä. Reaktion korjaamiseksi sinun on opittava puhumaan asianmukaisesti valituksista.
Käyttöohje
1
Rakentava kritiikki on tarkoituksenmukaista kaikissa tilanteissa: kotona, työssä, asioidessaan lasten ja vanhempien kanssa. On tärkeää puhua vain rauhallisesti, ilman aiheettomia tunteita. Ennen kuin sanot jotain, mieti, mihin aiot tehdä sen. Haluatko muuttaa jotain tai vain nöyryyttää keskustelukumppania? Ensimmäisessä tapauksessa voit aloittaa keskustelun, mutta toisessa tapauksessa oikea ja tehokas vuoropuhelu ei edelleenkään toimi.
2
Ajattele, onko tämä kritiikki sopiva nyt? Onko mahdollista muuttaa jotain? Olet esimerkiksi käymässä puolisosi kanssa. Ja tapaat ennen tapahtumaa jossain kadulla tai jo juhlapaikan kynnyksellä. Ja tällä hetkellä voit huomata, että kumppani pukeutunut epäasianmukaisesti. Sellaisella hetkellä voit ilmaista mielipiteesi, mutta se ei auta, se ei toimi. Ja sanojesi seurauksena molempien mieliala pilaantuu. Joskus olette hiljaa. Analysoi vain, ja auttavatko sanasi, miten ne havaitaan?
3
Valitse keskustelupaikka oikein, sinun ei tarvitse sanoa jotain yleisön edessä. Jos olet töissä, soita henkilölle itsellesi tai valitse hetki, jolloin ketään ei ole. Julkinen flagellaatio voi antaa tuloksia, mutta myös aiheuttaa negatiivisen. Suljetun keskustelun avulla henkilö voi pelastaa kasvonsa, korjata tekonsa käsittämättömästi, ja tämän työntekijän kunnioitus omassa henkilössäsi säilyy. Edes vaimon kanssa ei tule kiistellä lasten kanssa, jotta lapsissa ei aiheutuisi epäilyksiä äidin auktoriteetista.
4
On parempi aloittaa vuoropuhelu kiitosta. Etsi jotain, joka on täydellinen, kerro siitä minulle, tee selväksi, että olet hyvissä ajoin suhteessa siihen, jonka kanssa puhut. Ja vasta sitten kerro meille puutteista. Tämä menetelmä mahdollistaa tiedon paremman havaitsemisen. Jos aloitat puutteilla, henkilö sulkeutuu, ja monet asiat eivät vain kuule. Ole oikein, tee selväksi, että kritiikki on kasvumahdollisuus, ei yritys osoittaa epäonnistumisia.
5
Älä koskaan syytä henkilöä, älä saa henkilökohtaista. Puhu siitä, mitä on tehty, siitä, mikä on hyvää tai huonoa toiminnassa. Itse ihminen on ainutlaatuinen, ja sinun täytyy erottaa persoonallisuus ja toiminta. Siksi kritiikin aikana ei ole paikkaa loukkauksille, jopa verhotulle. Kun keskustellaan virheistä, on tärkeää paitsi osoittaa niihin myös ehdottaa etsimään yhdessä ratkaisua näihin ongelmiin. Ei tarvitse vain tilata miten se tehdään, vaan myös miettiä yhdessä optimaalista ratkaisua. Tämä lisää tuottavuutta, tekee viestinnästä tuottavampaa.
6
Kiitä henkilöä, kun hän on muuttanut projektia tai käyttäytymistä. Ota aikaa kertoa hänelle, että hän teki kaiken oikein. Tämä tasoittaa vaikutelman viimeisestä keskustelusta, tekee viestinnästä helpompaa ja mukavampaa kaikille. Jos sinulla on aikaa kritiikkiin ja tuomitsemiseen, et myöskään voi kiertää hyvää työtä ja korostaa sen merkitystä sinulle tai joukkueelle.