Konfliktitilanteet ovat väistämättömiä läheisessä yhteydessä muihin ihmisiin. Syynä voi olla mikä tahansa pikkuruisuus, jolla ei ole pinnallisella silmäyksellä mitään merkitystä: huolimaton sana, odottamaton reaktio vihjeeseen, tietoinen tai tajuton epäkohteliaisuus yhden keskustelukumppanin puolelta. Konfliktin kehittymisen estämiseksi ja tilanteesta arvokkaasti pääsemiseksi on tärkeää suhtautua tapahtuvaan ja käyttäytyä sen mukaisesti.
Käyttöohje
1
Selvitä syy epäkohteliaalle lausunnolle. Yleensä on heti selvää, halusiko henkilö todella loukkaa sinua vai väärentääkseen sattumalta. Älä vastaa julkisesti huolimattomiin lausuntoihin. Odota, kunnes olet yksin henkilön kanssa ja puhu, pyydä, etteivät puhu tällaisia lauseita tulevaisuudessa. Todennäköisesti keskustelukumppani ymmärtää sinut, pyytää anteeksi ja ottaa huomiosi huomioon tulevaisuudessa. Älä muistuta häntä virheestä, jos se ei toistu.
2
Jos loukkaava lausunto annettiin tarkoituksella, älä missään tapauksessa vastaa aggressiivisesti sanoin tai toimin. Tämä on merkki heikkoudestasi ja syy uusiin hyökkäyksiin. Jos henkilö haluaa ärsyttää sinua ja näki heikon paikkasi, et enää ole armoa.
3
Älä reagoi millään tavalla. Ole rauhallinen, niin ulkoinen kuin sisäinenkin, riippumatta siitä, satuttavatko vastustajan sanat sinua vai ovatko välinpitämättömiä. Rauhallisuutesi kiihdyttää häntä ensin ja myöhemmin kiihdyttää häntä: yksikään hänen yrityksistä ei ole onnistunut, olet välinpitämätön kaikkeen. Tätä menetelmää varten sinun on varauduttava suureen kärsivällisyyteen - rikoksen tekijän yritykset kestävät erittäin kauan.
4
Ole lempeä. Ota rikoksentekijä hiukan ylhäältä alas, osoita sääli häntä lähellä olevan mielen ihmisenä. Tässä tapauksessa yrityksiä loukkaamaan jatketaan, mutta jo valvonnassasi: rikoksentekijä on tietoinen asenteestasi itseäsi kohtaan ja yrittää alentaa sinua omalle tasolleen edelleen ärsyttää ja provosoida aggressiota ja heikkoutta. Voit seurata häntä ja nauttia hänen voimattomuudestaan.
5
Pelaa hänen kanssaan: kuvaa itkua ja hysteriaa, antaen kaikki eleesi liioiteltuja, koomisia, groteskisia. Älä missään tapauksessa säädä sisäistä tilaa reaktion mukaan, jota vastustaja odottaa. Päinvastoin, näytelmällä näytelmähahmoa, ala hymyillen. Jossain määrin hän saavutti tavoitteensa, ja sinä pysyit rauhallisena.