Kuinka vastata huutoon

Kuinka vastata huutoon
Kuinka vastata huutoon

Video: Miten myymälänäkyvyyden elementeillä vastataan yhä vaativampien asiakkaiden huutoon? 2024, Kesäkuu

Video: Miten myymälänäkyvyyden elementeillä vastataan yhä vaativampien asiakkaiden huutoon? 2024, Kesäkuu
Anonim

Jokaisella henkilöllä voi olla omat syyt huutaakseen. Yksi nostaa ääntään kamppaillessaan epävarmuudesta. Toinen ei ehkä edes huomaa, että hänen käyttäytymisensä on muuttunut. Kolmas ei pysty hallitsemaan sisäpuolella raivoavia tunteita. Ja nämä eivät ole kaikki variantit syistä, miksi ihminen huutaa. Joka tapauksessa sinun on kuitenkin tiedettävä, kuinka käyttäytyä tilanteessa, jossa keskustelukumppani alkaa puhua korotetulla äänellä.

On ihmisiä, jotka joutuessaan herkkiin tilanteisiin alkavat vastata itkemällä itkua. Tämä käyttäytyminen on kuitenkin täysin väärässä. Ensinnäkin, jos tartunnan sattuu screamer ja alkaa käyttäytyä yhtä aggressiivisesti, voit provosoida vakava riita. Toiseksi jotkut ihmiset provosoivat tarkoituksella ympärillään olevia ihmisiä lopettamaan itsensä hallinnan, murtautumaan irti ja jatkamaan huutamista. Provokaattorit saavat siitä moraalisen nautinnon, ja jonkun toisen energia syöttää heitä, ja heitä voidaan kutsua laatuaan energian vampyyreiksi. Lisäksi itku vastauksena ei auta ratkaisemaan tilannetta, ja se voidaan käsittää ulkopuolelta lisäprovokaatioksi, kuten hyökkäykseksi.

Kun edessäsi on hallitsematon hyökkääjä, joka ei välitä ollenkaan äänenvoimakkuudesta, sinun on yritettävä vetää itsesi yhteen ja, toisin kuin keskustelukumppanin kanssa, aloittaa puhuminen rauhallisesti, hiljaa ja voit jopa vaihtaa kuiskaukseen. Tämä strategia toimii monissa tilanteissa: äsken huusi ja raivonut henkilö rauhoittuu vähitellen. On kuitenkin aina muistettava, että kaikki ihmiset ovat erilaisia. Jotkut ihmiset voivat reagoida tällaiseen käyttäytymiseen vielä suuremmalla kauhistutuksella pitäen sitä lisäprovokaaationa. Mitä sitten tehdä?

Toinen tehokas ja yleensä luotettava vaihtoehto on banaali tiedonsiirron keskeytys. Ainakin tietyn ajan. Voit vain hiljaa, yritä olla vastamatta toisen ihmisen huutoihin. Tai jopa jätä huone toiseen huoneeseen, parvekkeelle, kadulle. Tällainen tauko antaa sinun hallita tunteitasi, ja “huutaa” antaa sinulle mahdollisuuden jäähtyä ja rauhoittua. Muista vain, että hiljaisuuden tai vetäytymisen ei tulisi olla mielenosoituksellista, provosoivaa tai paatosta, ja siinä on kauna ja pettymys.

Melkein moitteettomasti tilanteissa, joissa ihminen on hankala, kun hänen äänensä on kovempi ja hän on jo valmis rikkoutumaan, koskettaa tekoa. Jos tällainen mahdollisuus on ja suhde sallii, sinun tulee ottaa huutava henkilö kädestä, koskettaa häntä varovasti olkapäälle tai syleillä hänet täysin ilman sanoja. Tällainen teidän kanssanne tekemäsi toiminta voi ensinnäkin järkyttää, pakottaa siten sulkeutumaan ja toiseksi rauhoittamaan vähän tunteita hyökkääjän sisällä, joka huutaa. Kosketuskosketus voi tehdä ihmeitä. Lisäksi, jos henkilö huutaa sisäisen heikkoutensa, tunneiden, jännityksen, stressin tai epävarmuuden takia, koskettaminen ja halaaminen eivät ole vain raittiutta. Ne auttavat ihmistä tuntemaan tukea, siksi rauha voi tulla nopeammin.

Jos on mahdollista, että huutava henkilö kuulee sinut, voit yrittää kertoa hänelle huolellisesti, että hänen käyttäytymisensä pelottaa ja häiritsee sinua. Kannattaa tehdä selväksi, että olet huolissasi paitsi itsestäsi, myös "huutajasta". Ehkä mies, joka on korottanut ääntään, yrittää vain varmistaa, että häntä kuullaan, sitä kuullaan, ymmärretään ja hyväksytään.

Kun tiedät varmasti, että huutaus toimii manipuloivana toimintana, voit yrittää itsevarmasti, mutta ei ankarasti vetää ihmistä takaisin, sanoa, että hän ymmärtää, että hän käyttäytyy sopimattomasti, että hänen orkisi ja huutonsa vaikuttavat sinuun kielteisesti, häiritsevät työtäsi tai tehdä joitain muita asioita. Joissakin tapauksissa voi olla hyötyä aggressiivisen henkilön häpeästä. Mutta muista, että tällainen käyttäytyminen voi olla vain tilanteessa, jossa olet todella varma itkujen syistä, että pelko tai epävarmuus eivät ole piilossa lisääntyneen äänen takana.

Yksi helpoimmista käyttäytymistavoista, kun ihmiset huutavat sinua, on pysyä rauhallisena ja tavallinen pyyntö, että henkilö lopettaa huutamisen. Tällaista pyyntöä ei kannata ilmaista ilman huomautuksia tai vihaa. Älä koskaan napsauta, älä ole töykeä "huijaajan" suhteen, muuten voit aiheuttaa vieläkin väkivaltaisemman reaktion hänen puolestaan.