Vapaiden markkinoiden synty Venäjällä on johtanut lisääntyneeseen kilpailuun yrittäjien välillä. Kaupat taistelevat asiakkaidensa puolesta. Menestyäksesi tällä alalla sinun on kehitettävä markkinointikonsepti oikein.
Käyttöohje
1
Ensimmäinen askel houkutella asiakkaita menestyksekkäästi oikeaan sijaintiin. Kauppojen paras sijainti on kiireiset risteykset, ostoskeskukset, suuret kuljetuskeskukset, kuten rautatieasema, lentokenttä. Tämä sijainti lisää automaattisesti kävijöiden virtausta, mikä antaa myymälölle merkittävän kilpailuedun.
2
Hyvä kauppapaikka on kuitenkin kaukana kaikesta. Vaikka kävijävirta olisi suuri, tämä ei tarkoita, että heistä kaikista tulee ostajia. Ilman kilpailijoiden objektiivista analysointia, kohdeyleisön tutkimista ja asiakasuskollisuuden saavuttamista, toisin sanoen heidän positiivista asennettaan, mikään kauppayhtiö ei onnistu. Jälkimmäinen on tärkein markkinointistrategian kehittämisessä.
3
Uskollisuudella ei ole mitään tekemistä syyn kanssa. Se perustuu tunneisiin. Mikä vaikuttaa häneen? Myynti, alennukset ja tarjoukset houkuttelevat asiakkaita vain lyhyen ajan. Hinta ei muodosta uskollisuutta. Jos myymälässä on miellyttävä ilmapiiri, kohteliaita myyjiä ja konsultteja, hyllyillä laadukkaita tuotteita, niin asiakkaat tulevat tällaiseen kauppaan huolimatta siitä, että hinnat saattavat olla korkeammat kuin kilpailijoiden hinnat. He suosittelevat sitä myös ystävilleen ja sukulaisilleen.
4
Jos olet kaupungin keskustassa, keskity sitten liikemiehiin, jotka ovat jatkuvasti liikkeellä, mikä tarkoittaa, että heidän on järjestettävä mahdollisuus nopeasti ostaa tarvittavat tavarat. Jos olet lähellä suuria markkinoita, ole valmis vastaanottamaan kotiäidit ja vanhukset.
5
Kun päätät kohdeyleisöstä, siirry uskollisuuden muodostumiseen. Ostajia on viittä tyyppiä, jokaiselle sinun on valittava oma avaimesi.
Potentiaaliset asiakkaat ovat asiakkaita, jotka käyvät kilpailijoiden kaupoissa. Houkutellaksesi tämän tyyppisiä ostajia tarvitset kyltin, joka kiinnittää heidän huomionsa ja muistuttaa sinua siitä, että sinun on tehtävä ostoksia. Mainostaminen radiossa, televisiossa tai sanomalehdissä toimii myös houkutellakseen heitä. Sanalla sanoen sinun on tehtävä kaikki niin, että potentiaalinen ostaja ei mene kilpailijoidesi luo.
Uudet asiakkaat ovat uteliaita ihmisiä, jotka mainoksesi houkuttelivat, mutta he eivät tarvitse tavaroita myymälässäsi. Päätehtäväsi on luoda positiivinen emotionaalinen asenne tällaiselle ostajalle. Mistä tulee sisustus, valikoima, ostovarmuus ja myyjien ammattitaito riippuvat siitä, tuleeko uudesta ostajastä tulevaisuudessa asiakkaasi.
Kolmanteen ryhmään kuuluvat ostajat, joilla ei ole erityisiä mieltymyksiä, eivät välitä mistä ostaa. Tässä onko sinulla jotain, mitä kilpailijoillasi ei ole roolia. Se voi olla alennuskortteja, laaja valikoima ja asiantuntevaa asiantuntija-apua. Jos ostaja saa enemmän kilpailijoiltasi, niin hänestä tulee varmasti säännöllinen asiakas.
Myös vakituisia asiakkaita ei tarvitse jättää huomiotta. Parasta on käyttää yksilöllistä lähestymistapaa, koska tällainen henkilö suosittelee myymälääsi muille ihmisille. Alennukset, tarjoukset ja syntymäpäivän tervehdykset luovat positiivisia tunteita, jotka ovat paljon vahvempia kuin rationaalinen ajattelu.
Ja viimeinen asiakaslaji on uskollinen asiakas. Kanta-asiakkaat ovat tyytyväisiä kaikkeen ja mainostavat sinua kaikkialla, josta tulee ilmainen käynnissä oleva mainos. Tällaisia ostajia on vaalia ja vaalia, jotta heidän emotionaalisten kokemustensa heiluri ei heilahda toiseen suuntaan.