Psykologinen neuvonta on organisoitua keskustelua aiheesta, jonka aikana asiakas ja ammatillinen psykologi ymmärtävät yhdessä ongelman ja löytävät parhaat tavat sen ratkaisemiseksi. Jotta kuuleminen sujuisi, on erittäin tärkeää järjestää se asianmukaisesti.
Käyttöohje
1
Luo kaikki tarvittavat olosuhteet mukavaan kommunikointiin. Psykologinen konsultointi vaatii asiakkaalta tiettyä vilpittömyyttä ja valmiutta päästä psykologi elämänsä henkilökohtaisille alueille. Siksi on erittäin tärkeää, että asiakas on mukavassa ympäristössä. Vältä huoneita, joissa on kirkkaita valoja tai päinvastoin liian pimeitä. Neuvottelutilan tulee olla hyvin eristetty ulkoisista äänistä, jotta vieraat eivät häiritse asiakasta ja toisaalta eivät pelkää, että joku kuulee heidän.
2
Valmistaudu tapaamaan tiettyä asiakasta. Tutki hänen henkilökohtaisia asiakirjojaan ennen kuin kokous tapahtuu suoraan. Ota selvää hänen perheestään, työstään, neuvotteluista muiden lääkäreiden kanssa, jos he olivat aiemmin. Pyydä asiakasta täyttämään testi kotona ja tuomaan se sinulle päivää ennen tapaamista. Sitten sinulla on aikaa analysoida materiaalia ja kehittää paras viestintästrategia.
3
Kuuntele tarkoin asiakas. Löydä puhuva tarinankertoja on paljon helpompaa kuin hyvä kuuntelija, joten ihmisiltä puuttuu jatkuvasti huomiota. Psykologin puoleen kääntyessä henkilö odottaa ainakin olevansa kuulo. Kyky puhua itsessään on osa mitä tahansa terapiaa: yhteys puheen ja ajattelun välillä on paljon vahvempi kuin usein näyttää. Muodostamalla suullisesti ajatuksensa, ihminen alkaa tarkastella ongelmaa eri tavalla, mikä usein auttaa häntä ratkaisemaan sen.
4
Älä aseta mielipidettäsi asiakkaalle. Ammatillisen psykologin tehtävä ei ole ratkaista hänen ongelmaansa henkilölle, vaan auttaa häntä itsenäisesti ymmärtämään syntyneitä vaikeuksia. On erittäin tärkeää, että asiakas itse tekee tietyn päätöksen ja on valmis vastaamaan tehdystä valinnasta.
5
Rakenna viestintä vuoropuhelun periaatteelle. Sen ydin ei ole vuorottelevassa huomautustenvaihdossa, vaan sisäisessä ymmärryksessä ja tunnustamisessa jokaiselle keskustelulle osallistujan oikeudesta olla henkilökohtainen vapaus ja itsemääräämisoikeus. Viestinnän tulisi olla kaksisuuntaista ja keskinäiseen kunnioitukseen perustuvaa, muuten kuuleminen menettäisi merkityksensä. Psykologin tulisi paitsi odottaa avoimuutta asiakkaalta, myös valmistautua avaamaan itsensä psykologisesti, antamatta paineita itselleen, eikä myöskään painostaen itseään. Vain jos psykologi ja asiakas osallistuvat tasavertaisesti ongelman ratkaisemiseen, keskustelu on tehokasta.
Hyödyllisiä neuvoja
Määritä kuulemisen optimaalinen kesto. Se voi mennä tunnista kahteen, tapauksesta riippuen. Älä pidä taukoja keskustelun aikana, irrota matkapuhelin ja kutsu asiakasta tekemään sama. Jos suunniteltua kokousta ei ole suunniteltu, mutta useita, neuvottelujen kesto voi vähitellen kasvaa.