Konflikti tilanteita ei aina voida ratkaista rauhanomaisesti ja päästä yhteisymmärrykseen. Kuinka löytää ratkaisu sellaisissa tapauksissa jatkamalla konfliktia?
Käyttöohje
1
Selvitä, mitkä ovat erot ja mikä riidan tarkoitus on kummallekin osapuolelle. Joissain tapauksissa konflikti puhkeaa väärin ladatun lauseen, lyhyen huomautuksen takia ja vaikuttaa keskustelukumppanin ylpeyden tunteeseen. Lopulta hän haluaa pyytää anteeksi häntä.
2
Kun konfliktitilanne vaikuttaa ratkaisemattomalta ja keskustelun lanka on kadonnut, vaihda keskustelu uuteen suuntaan. Vältä aihetta ja anna kunnianhimoisempia perusteluja. Yritä löytää yhteisiä näkemyksiä keskusteltaessa vieraasta ongelmasta. Jos sopimukseen päästään pienellä tavalla, on olemassa mahdollisuus löytää kompromissi.
3
Usein konfliktit alkavat erimielisyyksien takia ja muuttuvat vähitellen henkilökohtaisiin syytöksiin. Hyväksy merkityksettömät perustelut sinulle ja ilmaise tärkeissä kysymyksissä arvovaltaisten henkilöiden mielipide ja asema. Ihmisen ei tarvitse suojata itseään, kun hänellä on tukea. Ulkopuolelta saatu positiivinen arviointi voi olla riittävä peruste moitteiden lopettamiseksi. Muussa tapauksessa korosta, että vihollinen ei ole myöskään virheetön, ja anna esimerkkejä.
4
Seuraa vastustajan ajatusten logiikkaa ja kiinnitä huomiota tosiasioiden ja todellisuuden väliseen ristiriitaan. Korosta keskustelukumppania, jos hänen perusteluissaan ei ole syy-yhteyttä. Pidä kanssasi rauhallisesti esittämällä puolueetonta näyttöä.
5
Riidan tavoitteena ei välttämättä ole totuuden etsiminen, vaan halu tuomita tuomio. Kuuntele vastustajasi sijainti ja anna henkilökohtainen näkökulma. Lopuksi huomaa, että erilaiset mielipiteet eivät ole syytä erimielisyyteen.
6
Konfliktin ydin voi olla petoksessa. Kiinnitä huomiota, kun sinulle annetaan tarkoituksella vääriä väitteitä. Esimerkkinä voit käyttää vastevalheita ja viedä tilanteen absurdiin.
7
Konfliktitilanne voi aiheuttaa pysyvyyttä ja haluttomuutta myöntää tappion. Väittelijä on valmis aloittamaan vuoropuhelun loputtomasti, tekemään tekosyitä itselleen ja jatkamaan syyllisyyttä. Keskeytä tällöin väite ja viittaa tärkeämpiin suunnitelmiin.
8
Kun konflikti pysähtyy ja kaikki väitteet ovat kuluneet, jätä hyvästit keskustelukumppanille ja tarjoa lykätä olosuhteiden selvittämistä. Molemmilla osapuolilla on aikaa miettiä rauhallisesti vaikeasta tilanteesta ja löytää kompromissi.