Joskus viestintä on joillekin ihmisille erittäin vaikeaa: heidän on vaikea selviytyä keskustelukumppanista, ymmärtää häntä ja puolustaa heidän näkökulmaansa. Mitä voidaan tehdä tilanteen korjaamiseksi?
Ensinnäkin hymy. Hymy tekee ihmisen kasvosta ystävällisemmän ja avoimemman, muuttaen sitä. Tämä rauhoittaa keskustelukumppania, ja hän epäilemättä kohtelee sinua suurella luottamuksella.
Toiseksi, älä käytä ankaria eleitä puhuttaessa, koska tällainen käyttäytyminen voi pelottaa henkilön ja asettaa hänet sinua vastaan. Samasta syystä et voi käyttää suljettuja asentoja, esimerkiksi käsivarsi ristissä rinnassa.
Kolmanneksi, älä koskaan käytä pakottavaa ääntä, vaikka oletkin yli henkilön aseman. Tällainen puhe häiritsee ehdottomasti kontaktia, ja keskustelukumppanisi muistaa sinut ylimielisenä ihmisenä, jonka kanssa on mahdotonta luoda mitään harmonista suhdetta, oli se sitten ystävyyttä, rakkautta tai pomo-alaisen suhdetta.
Neljänneksi, yritä olla käyttämättä loisen sanoja puheessasi. Ne estävät keskustelukumppania keskittymästä keskusteluaiheeseen, mikä aivan loogisesti voi johtaa kohtuulliseen ärsytykseen ja tulevaisuudessa konfliktiin.
Viides, ole avoin. Rentoudu ja ilmaise rauhallisesti ajatuksesi ikään kuin tuntisit henkilön koko elämäsi. Unohda kaikki kompleksit. Vaikka jokin menee pieleen, ihminen muistaa sen tarkalleen viiden minuutin ajan, niin hän ei ole enää kiinnostunut ajattelemaan sitä.
Kuudenneksi, ota aina yhteyttä silmiin, kun puhut. Tämä ele kertoo usein keskustelukumppanille, että olet pätevä tässä asiassa.
Seitsemäntenä, jos haluat luoda yhteyden ihmiseen, varmista, että jalkasi sukat katsovat häntä aina. Tällainen ei-verbaali ele kertoo keskustelukumppanille, että haluaa haluamallasi hetkellä tai, oikeammin sanoen, tarvitset keskustelun hänen kanssaan.
Näin ollen puheen ja ei-sanallisten eleiden osaava käyttö antaa sinulle mahdollisuuden menestyä kommunikoinnissa monien ihmisten kanssa. Ja kuten tiedätte, ihmisten sijainti ja luottamus ovat avain kaikkiin oviin: ylennykseen työssä, erinomaisiin tenttiluokkiin ja perheen onnellisuuteen.