Neuvotteluissa kummallakin puolella on omat vaatimuksensa, mutta se on valmis tekemään myönnytyksiä ja kompromisseja. Osapuolet ovat tasa-arvoisia ja kieltäytyvät käyttämästä voimaa konfliktin ratkaisemiseksi. Molemmat osapuolet ovat hyväksyneet neuvotteluohjeet ja yhteiset edut.
Käyttöohje
1
Kumpikin osapuoli neuvotteluissa riippuu toisistaan, joten molemmat pyrkivät riittävästi ratkaisun löytämiseen. Useimmissa tapauksissa tehty päätös tyydyttää molemmat osapuolet. Se on usein epämuodollista.
2
Neuvottelut voivat olla kahden- tai monenvälisiä, kolmannen osapuolen puuttumisen avulla - suoria ja epäsuoria. Ongelman ratkaisun lisäksi neuvotteluilla on seuraavat tehtävät: saada tietoa toistensa eduista ja kannoista, luoda suhteita ja vaikuttaa yleiseen mielipiteeseen. Joskus neuvottelut ovat peite kaikkien vaikutusten saavuttamiseksi.
3
Neuvotteluja ei aina pidetä tapana ratkaista konflikti, jotkut saattavat nähdä sen uudella taistelun vaiheella. Siksi neuvottelustrategiat ovat epäselviä: joko paikallinen neuvottelu tai intressipohjainen neuvottelu. Paikalliset neuvottelut keskittyvät vastakkainasetteluihin, edut perustuvat neuvottelut - kumppanuuteen.
4
Paikallisessa neuvottelussa osallistujat pyrkivät maksimaalisesti tyydyttämään vain omat intressinsä, pitämään yllä äärimmäisiä kantoja, korostamaan näkemysten kategorista erimielisyyttä ja usein piilottamaan todelliset aikomuksensa. Osallistujien toimet kohdistuvat enemmän toisiinsa kuin ongelman ratkaisemiseen. Jos kolmas osapuoli osallistuu neuvotteluihin, kaikki yrittävät käyttää sitä etujensa hyödyksi.
5
Kiinnostukseen perustuvissa neuvotteluissa tapahtuu yhteinen ongelman analysointi ja etsitään yhteisiä etuja. Osapuolet yrittävät käyttää objektiivisia kriteerejä kohtuullisen sopimuksen saavuttamiseksi. Jokainen osallistuja yrittää asettaa itsensä toisen tilalle, kieltäytyy siirtymästä ongelmasta vastustajan persoonallisuuteen.
6
Jos osapuolten edut ovat täysin vastakkaisia, toinen osapuolista turvautuu todennäköisesti paikalliseen neuvotteluun. Kumpikin osapuoli pyrkii kunnioittamaan etujaan, joku ottaa aktiivisen aseman ja joku on mukautuva. Tällä tavalla käydyt neuvottelut voivat johtaa neuvottelujen hajoamiseen ja konfliktin jatkokehitykseen.
7
Suurin osa konflikteista ratkaistaan suuntautumalla joko molemminpuoliseen voittoon tai vetoon. Tätä varten sinun on lakattava pitämästä toisten etuja vastakkaisina. Keskinäinen menetykseen suuntautuminen vaatii myös positionaalista neuvottelua, jossa osapuolet etsivät pakotettua kompromissia.
8
Jos osapuolet haluavat tyydyttää mahdollisimman paljon kaikkien etuja, ne aloittavat yhteistyön ja neuvottelevat etujen perusteella. Saavutetun tuloksen täytyy varmasti sopia molemmille. Ilman tätä konfliktia ei katsota ratkaistuksi.