Kuinka vaikuttaa toiseen, voittaa riita tai keskustelu, saada tukea, saada myönteinen vastaus pyyntöön tai herätä vain myötätuntoa?
Onnistunut viestintätaito auttaa rakentamaan uraa, yhdenmukaistamaan henkilökohtaista elämää ja löytämään lähestymistavan mihin tahansa ihmiseen. Tule mielenkiintoiseksi keskustelijaksi, kun annetaan muutama sääntö.
Elämämme liittyy läheisesti viestintään. Joka päivä otamme yhteyttä, olemme vuorovaikutuksessa ja ratkaisemme ongelmat kollegoiden, ystävien, kumppaneiden, eri palvelujen ja organisaatioiden edustajien kanssa. Muutaman yksinkertaisen tekniikan tunteminen ja soveltaminen auttavat sinua saamaan haluamasi vahingoittamatta muita, mutta hyödyksesi.
1. Nimen taikaäänet. Ota yhteyttä keskustelukumppaniin nimissä keskustelussa niin usein kuin mahdollista. Oikea nimi vaikuttaa maagisesti ihmiseen, nimittää hänet henkilöksi. Kun henkilö kuulee nimensä, hän tuntee olevansa merkittävä, välttämätön ja tärkeä tässä maailmassa. On mukava kuulla nimesi, sen äänet herättävät alitajuntaan positiivisia tunteita. Ihmisten välille luodaan luottamuksellinen yhteys, keskustelukumppanit ovat päättäneet ymmärtää toistensa tarpeita ja löytää molempia osapuolia hyödyttävän ratkaisun.
2. Hanki apua. Pyydä apua jotain. Se voi olla mikä tahansa. Tärkeintä on, että henkilö tekee hyvää, hyödyllistä työtä sinulle. Asenna tietokoneohjelma, lataa mielenkiintoinen elokuva, käännä vaikea käännös vieraaseen tekstiin, hanki oikea tai harvinainen kirja. Kun ihmiset tekevät jotain hyvää, he saavat positiivisen varauksen ja tunnelman tehdä se uudelleen.
3. Pyydä mahdotonta saada mitä haluat. Pyydä lisätietoja, eikä sinua estä pienet. Olet esimerkiksi tehnyt vaikean pyynnön. "Sergei Petrovitš, korvaa minut luennoissa seuraavan kahden kuukauden aikana." Sergei Petrovitš todennäköisesti kieltäytyy pitkistä haitoista. Mutta kieltäytyä korvaamasta viikon ajan - ei voi. Ihmiset tuntevat olonsa epämiellyttäviksi ja epämiellyttäviksi kieltäytymisen jälkeen ja yrittävät auttaa tapaamaan heitä, jos heille osoitetaan todellinen, riittävä tarve.
4. Kommentoi. Tärkeä sääntö on vilpittömyys. Älä keksii jotain, joka ei ole, jos löydät ominaisuuden tai laadun, jota voidaan kehua. Keskustelukumppani on hyvin tietoinen vahvuuksistaan ja heikkouksistaan, mikä on hänelle hyvää ja mikä ei. Löydä kohokohta, jonka voit korostaa ja laulaa vilpittömästi. Esimerkiksi englannin kielen opettajalla on erinomainen ääntäminen, ja tiedät, että hän suoritti harjoittelupaikkansa Lontoossa. Hän tietää myös siitä. Totta ja mukavaa.
5. Ole tasapainoinen. Ole rauhallinen myös silloin, kun olet 100-prosenttisesti vakuuttunut siitä, että olet oikeassa, ja keskustelukumppani esittää ajatukset täysin kaukana totuudesta. Kuuntele vastustajaasi loppuun asti. Yritä ymmärtää ja tuntea hänen motiivinsa, argumenttinsa, tunteensa. Suodata jakamasi ideat ja näkemykset ja sano niin omilla sanoillasi. Sinulla on konsonanssi- ja solidaarisuuspisteitä, ns. Ankkureita. Yleinen venesatama, josta voit ajaa pois. Yhteisyys yhdistää ja aiheuttaa positiivisen asenteen. Sitten voit ilmoittaa kantanne, ja sinulla on merkittäviä mahdollisuuksia, että keskustelukumppani kuuntelee mielipiteesi.
6. Tee matka etsimässä olevan lasin läpi. Kuvittele, että olet peili. Yritä kuvastaa keskustelukumppanisi tapaa, äänesi vauhtia ja ääntä, puhetapaa, eleitä, asentoja, ilmeitä. Ihmisillä on positiivinen asenne heitä jäljitteleviin kohtaan. Mutta muista, että kaikki on hyvä maltillisesti. Jäljitelmä ei saisi olla liioiteltua ja välitöntä. Keskustelukumppani muutti asemaa? Odota vähän ja istu samalla tavalla. Kopioimalla toisen tunnustat hänen auktoriteettinsa ja merkityksensä. Tämä tekee hänestä luottavaisemman, parantaa itsetuntoa ja mielialaa, aiheuttaa positiivisia tunteita muille ihmisille.
7. Tue keskustelukumppania ei-suullisesti. Kieltäydy sulkemis- ja eristämistilanteista - kädet ristissä rinnassa, jalka jalkaan, ristit nilkat.
Nojaa eteenpäin viemättä keskustelukumppanin henkilökohtaista tilaa. Joten osoitat kiinnostuksesi.
Nyökkäytä kevyesti päätäsi keskustelun aikana. Tämä ele luo sopimuksen ja solidaarisuuden keskustelukumppanin kanssa.
Käytä heijastavaa kuuntelua. Kerro keskustelukumppanin ajatukset omin sanoin. Merkitys on yksi, ja sanallinen esitys on henkilökohtainen. Se on kuin yhteistyötä, teet ihmiselle selväksi, että tuet häntä, jaat ajatuksia ja tunteita, empatiaa.
Osoita vilpitöntä kiinnostusta ihmisiin, hymyile vitsillä, kysy kysymyksiä, kiitos avustasi. Sitten viestintä ei ole vain tehokasta, vaan myös nautinnollista. Viesti mielellään!
