Konflikti on epämiellyttävä tilanne missä tahansa yhteiskunnassa tai organisaatiossa. Se aiheuttaa paljon negatiivisia tunteita ja kokemuksia. Mutta psykologit uskovat, että se tarjoaa samalla mahdollisuuksia uudelle kehitykselle, suhteiden uudelle tasolle pääsemiseksi. Se riippuu molemmista osapuolista ja johdosta. Jotta konflikti voidaan tunnistaa ajoissa, sinun on tiedettävä sen tärkeimmät ilmenemismuodot.
Käyttöohje
1
Etsi konfliktin tärkeimmät merkit. Siinä on ensinnäkin aiheita - ryhmiä tai yksittäisiä ihmisiä, muuten sitä ei voi olla olemassa. Niiden välillä syntyy vastakkaisia, toisiaan poissulkevia mielipiteitä mistä tahansa aiheesta, arvosta tai vakaumuksesta. Tai erimielisyyksiä syntyy esineestä, jota ei voida jakaa osallistujien kesken. Ja jos osapuolet eivät tällä hetkellä tehneet päätöstä, konflikti pahenee. Ihmisillä on halu jatkaa konfliktien vuorovaikutusta omien etujensa vuoksi.
2
Tarkkaile osallistujia, työntekijöitä. Vastakkainasettelu aiheuttaa yleensä voimakkaita intohimoja, lisääntynyttä emotionaalista taustaa, aggressiota ja ahdistusta. Ota selvää, onko toisilta ihmisiltä, työntekijöiltä, sitoumusta ja tukea. Muodostuvatko ryhmittymät? On vaikeaa vastakkainasettelua, myönnytykset hylätään.
3
Jos konfliktia ei ole ratkaistu, mutta se on lakannut, se on muuttunut piilevään muotoon. Etsi seuraavat merkit: muodollisuus ja osallistujien välisten suhteiden minimointi, luottaminen vain organisaation hyväksymiin sääntöihin ja menettelyihin, julkisten tapahtumien hiljaisuus ja sabotaatio, ryhmäpäätösten ja edistymisen puuttuminen ja vuorovaikutus, vihollisen vaarantamiseen tarkoitetut piilotetut toimet. Taistelun piilomuodon vuoksi se voi olla ulkoisesti täysin näkymätön, osapuolet jopa osoittavat hyvää tahtoa, mutta konfliktin tärkein merkki on kyvyttömyys toimia yhdessä ja saavuttaa rakentava tai odotettu tulos.
4
Selvitä, onko konfliktille luotu olosuhteet. Ensinnäkin, osallistujat ryhtyvät tietoisiin ja aktiivisiin toimiin, pyrkivät vahingoittamaan vastustajaa. Toiminta voi olla informatiivista (juorut, tiedon tyhjennys, valhe) ja fyysistä. Samanaikaisesti yksi osallistujista aloittaa konfliktitoimenpiteet, toinen hyväksyy ne itseään vastaan suunnatulla tavalla ja jatkaa aktiivista vastakkainasettelua. Halutaan ylläpitää omaa asemaansa ja kaikin tavoin ravistaa vihollisen asemaa. Jos toinen ei jatkanut vastauskäyttäytymistä, konfliktia ei pidetä avautuneena ja sitä kutsutaan konfliktitilanteeksi.
5
Analysoi, onko ihmisten välillä henkilökohtaisen hylkäämisen perusteella ollut konflikti. "Oireita" ovat jatkuva tyytymättömyys, hauska, pilkkaaminen, molemminpuoliset syytökset, aggression terävä ilmaisu, negatiivisuus. Tapauksissa henkilökohtaisen hylkäämisen taustalla on vahva emotionaalinen konnotaatio, joten sabotaasi, epävirallinen vastakkainasettelu ilmenee. Tällaiset konfliktit voidaan harvoin ratkaista rakentavasti, mutta yleensä niitä esiintyy jatkuvasti piilossa.