Ihmisen vuorovaikutus muiden kanssa tapahtuu eri muodoissa: kokoukset, puheet, haastattelut, neuvottelut jne. Jokaisella on omat säännöt. On kuitenkin syytä keskustella tehokkaan viestinnän perusperiaatteista.
Ainakin kaksi ihmistä (sinä ja keskustelukumppani) ovat aina vuorovaikutuksessa. Heidän välille on muodostettu yhteys - vuoropuhelu.
Jokaisella on oikeus rajojen ja oikeuksien henkilökohtaiseen suojaan, mutta kaikki eivät ole tietoisia tästä ja puolustavat sitä. Sana "yksityisyys" tarkoittaa englanniksi "yksityisyyttä, henkilökohtaista tilaa". Valitettavasti Venäjän kansalaisilla ei ole kunnioitusta tässä suhteessa. Ja tämä ei ole yllättävää, koska ihmisiä on tunkeutunut monien vuosisatojen ajan ja he ovat loukanneet siksi, minkä vuoksi ihmiset eivät vain puolusta oikeuksiaan, vaan heitä ohjataan myös alitajuisesti suoraan vastakkaisilla uskomuksilla, jotka ovat imeytyneet lapsuudesta lähtien ja joista lähtiessä syntyy sisäistä vastarintaa ja pelkoa. Kuinka tämä ilmaistaan? Tämä käy ilmi väärinkäsityksestä, jonka mukaan:
- jokainen voi puolustaa omia etujaan,
- saada mielipiteesi ja ilmaista se,
- eivät täytä muiden odotuksia,
- kysy kysymyksiä, älä vastaa muiden kysymyksiin,
- on oikeus sanoa ei
- kieltäytyä jatkamasta keskustelua epämiellyttävästä aiheesta,
- ilmaista oman tyytymättömyytensä tapahtuvaan palkkaan, toisin sanoen olla oma itsensä, ei kuin muut.
Kuvittele tilanne, jossa sinulta pyydetään luottamuksellisuudesta otsikkoon luottamiasi tietoja. Ja sinä, tottelevainen pieni ihminen, alat antaa kaiken, mitä vain sinä tiedät. Miksi teet tämän? Koska haluat tulla tunnistetuksi, osoittaa muille ihmisille, että sinuun luotetaan ja olet tietoinen joistakin salaisista strategioista. Voit manipuloida ymmärtämällä, että osaat kertoa kaikesta, jos löydät avaimen turhamaisuudellesi.
Tai toinen tilanne, kun menet toimiston päällikölle ja hän ravistaa raivoaa tekemiäsi asiakirjoja. Alat tehdä tekosyitä, jotka johtavat entistä enemmän raivoihin johdon keskuudessa. Mutta miksi? Miksi et kysy rauhallisesti kysymystä siitä, mikä pomo ei pidä työstäsi, merkitse itsellesi kaikki virheet ja korjaa työ.
Kommunikaatiosi muiden ihmisten kanssa voi olla tehokasta vain, kun huomaat muiden oikeudet henkilökohtaiseen tilaan. Tärkein on oikeus olla erilainen kuin sinä kuin sinun, olla muita etuja, toiveita, motiiveja, näkemyksiä, ideoita ja päämääriä, toisin sanoen oikeus yksilöllisyyteen, muihin. Toinen henkilö ei ehkä täytä odotuksiasi, hänen ei pitäisi vastata vilpittömästi vilpittömyyteen, olla kiltti, ymmärtäväinen, reagoiva jne. Ja ihmisen ideat näillä termeillä ovat usein melko naiiveja. Ymmärtämällä ja hyväksymällä tämän muissa ihmisissä, tarjoat tehokkaan kommunikoinnin kenen tahansa kanssa.