Yrityksen toiminta riippuu pääasiassa siinä työskentelevästä tiimistä. Joukkue, kuten kaikki mekanismit, ei ole täydellinen ja pyrkii rikkoutumaan. Siinä voi esiintyä erimielisyyksiä, riitoja ja ristiriitoja.
Tuotantotiimillä, kuten millä tahansa ihmisyhteisöllä, on, näyttää siltä, selkeästi määritellyt tavoitteet - tuotekehitys, tuotemyynti, voittojen tuottaminen ja jakelu, on melko monimutkainen järjestelmä, jossa eri intressit ovat kietoutuneet toisiinsa.
Tiimillä on sekä vertikaalinen rakenne - johto ja esiintyjät että horisontaalinen - eri yksiköt, näiden yksiköiden päälliköt, tavalliset työntekijät. Tässä järjestelmässä, sekä pystysuoraan että horisontaalisesti, voi olla ristiriitoja, selkeitä tai implisiittisiä, jotka muuttuvat ajoittain avoimeksi vastakkainasetteluksi, ts. Syntyy konflikti. Toisin kuin jatkuvasti olemassa olevat ristiriidat, konflikti siinä ei yleensä kestä kauan. Palavien intohimojen puhkeaminen katoaa kokonaan tai tuskin haisee, joten uudessa ”suotuisassa” tapauksessa se leimahtaa uudelleen.
Pääsääntöisesti kaikki osallistujat ja todistajat näkevät konfliktit työssä negatiivisesti. Niiden seurauksena on haittaa yleiselle syylle, pilaantuneita ihmisten välisiä suhteita, stressiä, aiheuttaen haittaa terveydelle. Konfliktit ovat ei-toivottu ilmiö; kuitenkin kaikki yritykset poistaa itse perusta, luoda "konfliktiton" yhteisö epäonnistuvat. Etsittäessä konfliktien syitä ja menetelmiä niiden ratkaisemiseksi, on toivottavaa, että psykologi osallistuu. Voit jopa puhua erityisestä psykologian alueesta - konfliktinratkaisusta.
Konflikttien objektiiviset syyt ovat varmasti todelliset ristiriidat ryhmästä koostuvien ryhmien ja yksilöiden etujen välillä. Mutta tärkeä rooli on myös subjektiivisilla tekijöillä. Joten pomo-alaisissa suhteissa pomo: n pätevyys johtajana, hänen johtamistyyli ja henkilökohtaiset ominaisuudet ovat erittäin tärkeitä. Alaisen puolelta ne ovat tärkeitä: hänen ammatillinen soveltuvuutensa, työnsä pituus tässä ryhmässä, ahkeruus, tietoisuus asteesta osallistumisesta yhteiseen asiaan sekä ryhmän etujen ja hänen henkilökohtaisten etujensa merkityksen ero. Tämän tyyppisten suhteiden ristiriidat riippuvat myös tämän ryhmän yleisestä ilmapiiristä konfliktin alkamisen alkaessa.
