Viestinnässä sinun on aina otettava huomioon ihmisen psykologia. Kyky helposti irrottaa kielesi antaa sinulle useita etuja. Voit selvittää joitain hänen salaisuuksistaan, ymmärtää, mikä on tärkeätä ja merkittävää tälle henkilölle, ja vastaavasti saada selville, kuinka voit vaikuttaa häneen. Kuinka menestyä ihmissuhteiden rintamalla, saavuttaa luottamus ja ihmisten halukkuus?
Käyttöohje
1
Tapaa, kuten tiedät, vaatteilla. Siksi sinun pitäisi näyttää siltä, että ei älykäs, niin ainakin siisti ja siisti. Sinun ei pitäisi haistaa hikeä, vaan jonkin verran miellyttävää ja kevyttä tuoksua (tai sinun ei pitäisi haistaa mitään). Vilpitön hymy tuo henkilön sinulle.
2
Älä pommittele keskustelukumppaniasi suorilla kysymyksillä "otsassa", älä järjestä häntä kuulusteltavaksi. Tästä henkilö voi eristyä vain itsessään - sellainen on hänen luonnollinen puolustava reaktionne teoihisi.
3
Aloita neutraaleilla, pienillä kysymyksillä. Tämän avulla keskustelukumppani voi rentoutua hiukan ja tuntea olonsa varmaksi keskustellaksesi kanssasi. Kysy häneltä esimerkiksi, pitäisikö hänestä tänään ulkona olevaan säähän, miltä tuntuu, onko hän väsynyt tänään töissä. Kysymysten aihe riippuu tilanteesta. Kutsu joku juomaan teetä tai kahvia.
4
Jollei henkilö ole rentoutunut, kiitä häntä, tee hänelle kohteliaisuus. Tee se vain huomaamattomasti ja huolellisesti, jotta kohteliaisuus ei pudota liian keskustelun taustasta. Esimerkiksi, kun kyse on työstä, keskity hänen saavutuksiin ja menestyksiin, arvioi positiivisesti hänen henkilökohtaisia ominaisuuksiaan työntekijänä.
5
Katso henkilön silmiin keskustelun aikana. Mutta ei saalista etsivän petoeläimen katseella, vaan yksinkertaisesti ja ystävällinen. Jos katsot ihmisen silmiin, hän ymmärtää, että sinulla ei ole mitään piilotettavana häneltä. Voit kallistaa päätäsi hieman oikealle: keskustelupartneri pitää tietämättömästi tätä ei-sanallista elettä halunasi puhua avoimesti ja jopa auttaa häntä.
6
Esitä kysymyksesi pehmeällä äänellä. Määritä yksityiskohdat. Kysy ensin, mitä keskustelukumppanisi helposti kertoa, ja siirry sitten vähitellen herkempiin asioihin. Määritä jopa ne yksityiskohdat, jotka eivät ole sinulle erityisen mielenkiintoisia, mutta ovat mielenkiintoisia keskustelukumppanille. Joten hän näkee sinussa miehen, joka jakaa näkemyksensä, ymmärtää ja hyväksyy kannan, on kiinnostunut samasta asiasta kuin hän on.
7
Kuuntele tarkkaan keskustelukumppaniasi. Mikään ei vapauta kieltä kuin tarkkaavainen ja kiitollinen kuuntelija. Näytä henkilölle, että kuuntelet hänen ajatuksiaan, että olet sulanut hänen tarinansa. Anna hänen nähdä sinussa se erittäin haluttu kuuntelija. Sitten, itselleen käsittämättömästi, hän kertoo sinulle, mitä hän olisi piilottanut suoralla kysymyksellä, joka syntyi tavallisen liikekeskustelujen aikana.
8
Osoita kiinnostusta. Vastaa keskustelukumppanin sanoihin pään nyökkäyksellä, pienissä muutoksissa ilmeissä, mutta älä häiritse häntä. Näytä ajoittain hänelle, että kuuntelet häntä huolellisesti ja ymmärrät. Toista hänen sanansa hieman muotoiltuina. Tiivistä mitä hän sanoi. Esimerkiksi hänen pitkän keskustelunsa jälkeen yrityksen taloudellisista ongelmista tiivistä: "Joten yrityksen toiminnan jatkamiseksi ja kehittämiseksi haluat ostaa uusia laitteita, mutta ongelmanasi on, että kaikki yrityksen varat ovat liikkeessä, joten varaa varat ostoon En toimi vielä."
9
Tarjoa ideasi ratkaista hänen ongelmansa. Seisoo henkisesti hänen paikallaan ja kertoa minulle mitä tekisit.
10
Taukoja. Kun keskustelukumppani on lopettanut puhumisen, odota muutama sekunti ennen kuin aloitat puhumisen.
11
Jos jonkun kysymyksesi jälkeen joku sulkeutuu, epäröi, vetää itsensä sisään ja halua puhua, älä painosta häntä. Kysy häneltä, miksi hän ei halua vastata tähän kysymykseen, mistä syistä tämä kysymys aiheutti hänelle vaikeuksia. Ehkä kysymyksesi aiheuttaa hänelle epämiellyttäviä muistoja ja tunteita, ehkä se saa hänet häpeään joihinkin hänen toimiinsa tai ehkä ihminen ei vain muista kaikkea, mitä sinulta kysyt.
12
Jos keskustelukumppani ei muista jotain, mutta sinun on selvitettävä asia, käytä assosiatiivista menetelmää. Puhu asioista, jotka ovat läheisiä kysymyksesi aiheelle. Ääni herättää ihmisessä erilaisia assosiaatioita (ajatuksia ja kuvia, jotka liittyvät läheisesti kysymykseen). Usein jonkun muistaminen myötävaikuttaa uusiin eläviin vaikutelmiin tai maisemien muutokseen.