Aggressio on ihmisen luonnollinen psykologinen reaktio tiettyihin tapahtumiin, mutta jostain syystä jotkut ihmiset kokevat jatkuvan aggression tunteen toisia kohtaan. Kommunikointi tällaisten aggressiivisesti ajavien ihmisten kanssa on erittäin vaikeaa, ja jotta viestintä olisi tuottavaa, sinun on kehitettävä oikea taktika kommunikoidaksesi aggressiivisen henkilön kanssa, joka hyökkää jatkuvasti psykologisesti.
Käyttöohje
1
Ensimmäinen reaktio aggressiiviseen hyökkäykseen on yleensä viha ja vastahyökkäys. Kommunikaatio aggressiivisen henkilön kanssa, älä anna periksi provosoinneille - älä lämmitä tilannetta, älä vastaa vihaan vihaan, yritä joka hinnalla ylläpitää positiivista asennetta ja päästä eroon konflikteista.
2
Luo oikea sisäinen asennus, joka pidättelee sinua ja auttaa sinua rauhallisesti ja rauhallisesti selviytymään tilanteesta antamatta ilmaa tunneille ja katkeruudelle. Jos keskustelukumppanin aggressiiviset hyökkäykset loukkaavat sinua ja aiheuttavat vihaa ja järkytystä, yritä hukuttaa tunteita ja ajatella loogisesti, mikä aiheutti tällaisen aggression ja miksi tämä henkilö on erilainen tässä käyttäytymismallissa.
3
Pidä järki ja objektiivisuus yllä ja yritä myös katsoa tapahtumia vastustajan silmin. Selvitä, mikä tarkalleen aiheutti keskustelukumppanin aggressiota ja ärsytystä - syy ei ehkä ole sinussa, vaan ympäristössä.
4
Katso kasvoilmaisuasi ja eleitäsi - osoita keskustelukumppanin vilpittömyyttä ja avoimuutta, hengitä rauhallisesti, katso häntä suoraan silmään ja älä liikku pois hänestä liikaa. Yritä kopioida keskustelukumppanin eleet niin, että hän tuntee miehensä sinussa.
5
Hallitse kehosi ja kuuntele huolellisesti myös keskustelukumppanin sanoja. Vaikka hän vuotaa aggressiota sinuun - kuuntele rauhallisesti ja tarkkaan, ja tämä aggressio tulee tyhjäksi. Älä keskeytä keskustelukumppania, anna hänen puhua, muuten vastaussanojasi ei hyväksytä ja ne menevät vihaisen korvan ohitse.
6
Odota, kunnes keskustelukumppanin puhe päättyy, ota huomioon saadut tiedot ja rakenna sen perusteella pätevä ja rauhallinen vastaus. Puhu varmasti, hillinnästi, nostamatta ääntäsi. Jos keskustelukumppani on edelleen vihainen, poista ilmapiiri - jos sinä tai työntekijäsi syytät hänen epäonnistumisistaan, anteeksi itsestäsi tai heistä. Yritä ratkaista konflikti itse, yritä sopia ja mikä tärkeintä, ymmärtää oikein sen ongelman ydin, jonka he yrittivät välittää sinulle.
7
Kysy keskustelukumppanilta useita selkeyttäviä kysymyksiä ja selitä hänelle selvästi ja selkeästi, mitä aiot tehdä ongelman ratkaisemiseksi ja konfliktin ratkaisemiseksi. Jos olet oikeassa konfliktissa ja keskustelukumppani esittää kohtuuttomia väitteitä, puolusta asemaasi tiukasti ja kohteliaasti.